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提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范管理流程——物業(yè)管理中心開展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)

為進一步提升服務(wù)品質(zhì)，強化物業(yè)管理能力，近日，物業(yè)管理中心舉辦了以“提升服務(wù)品質(zhì) 規(guī)范管理流程”為主題的業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋理論講解與現(xiàn)場觀摩兩部分，理論講解環(huán)節(jié)，綜合采用案例研討、政策解析、實操演練等多樣化形式，圍繞物業(yè)服務(wù)星級標準解讀、物業(yè)專項維修資金管理政策以及物業(yè)收費規(guī)范化指導(dǎo)等議題展開。通過這一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員充分了解星級服務(wù)標準、維修資金使用規(guī)則和收費規(guī)范要點，從而全方位提升專業(yè)能力與服務(wù)水平。

現(xiàn)場觀摩環(huán)節(jié)，培訓(xùn)人員前往福誠物業(yè)齊林花園項目，將理論知識與實際項目相結(jié)合，通過實地探討，深化對理論知識的理解，提升實踐能力。下一步，物業(yè)管理中心將秉持以“規(guī)范服務(wù)、合規(guī)運營”的核心原則。持續(xù)加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量與效率，力求為業(yè)主提供更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心營造更舒適的生活環(huán)境。